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工具。然后,我们发明了可以在街上叫到的出租车。当然,今天您可以随时按需预订乘车服务。 您的客户也经历了同样的转变,他们将同样的态度带入与供应商的互动方式中。现你来帮助他们 他们想自助。 这对于您的客户成功团队来说也是一个胜利。如果您可以让您的客户能够自助解决常见的、可重复的问题,例如设置产品的一部分或更改其账单信息,那么您就可以为您的团队腾。

代买家不想等

出大量时间来专注于边缘案例和更复杂的问题。需要人工干预。 在以下 意大利电报号码数据 一些常见领域,公司可以更好地帮助客户自助: 入职培训:让您的客户营销团队创建培育活动,指导客户如何逐步完成入职流程中可重复的部分。节省客户团队处理更复杂问题(例如总体策略或自定义实施)的时间。 知识库:调查您的客户成功团队,以确定最常见的问题和标准答案,例如定价问题或更改密码。。

们可以互相帮

首先创建一个轻量级页面,以常见问题解答的形式回答这些问题。随着时间的推移,您可以将 Btc数据库作为 其构建为更强大的知识库网站,该网站可搜索并涵盖您的产品 服务的更多领域。 客户网络:一旦您达到了一定数量的客户,请考虑他助。创建论坛或群组,让客户可以分享问题和最佳实践,是开辟全新支持线的好方法。 创建这些资产需要前期投资,但从长远来看,这是非常值得的。

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