包括语音和即时消息或视频会议

概览市场上的现有机会。 快速高效的数据分析。 对潜在和现有客户的知识和理解。 提高生产力和销售额 优化客户服务。 商业智能如何提高我们员工的业务绩效？ 今天有不同的沟通渠道，既可以吸引新客户，也可以响应客户的要求。尽管电话仍然是客户首选的渠道之一，但越来越多的人更喜欢通过即时消息或视频通话等新方式建立联系。笔记本电脑、平板电脑和 的使用极大地影响了这些新通信方式的使用。 通过将呼叫中心软件等有效的通信系统与良好的公司 管理相结合，员工可以轻松实施商业智能。事实上，在交互过程中，无论是什么，代理都能够从外部来源收集数据，将其实时包含在内部系统中，然后由必须得出相关结论的专家进行分析。

这种对基本信息的收集和分析将改进公司的战略决策

集成通信平台允许从单一界面管理所有内部和外部交互，。通过集成到 中，员工将可以自动访问客户数据，并能够更新他们的信息、他们的需求和他们的建议。这使公司不仅可以获得真实信息并更好地了解其受众的需求，而且可以获得有关客户服务绩效的具体信息并对其进行优化。 将有可 巴拿马电子邮件列表能分析每个代理接收和处理的交互中的所有数据，以生成报告并将分析结果传输给决策者，决策者将能够做出更好的决策。 您可能已经注意到，商业智能可以应用于公司的所有专业方面，并允许他们获取必要的信息以做出更好的决策。如果您想了解更多关于我们的商务沟通解决方案，请联系我们！ 了解有关呼叫中心软件的更多信息 我们适应每家公司的需求，我们努力使您可以优化并提高沟通效率。 发现更多 你有疑问 相关文章：如果在您的企业中您必须管理约会或预订，您已经知道这是一项通常会消耗大量资源的任务，一方面是因为任务本身需要花费大量时间，另一方面是由于降低代表连续中断的生产力成本。

同样，如果我们没有为此任务投入足

难是，用户希望能够通过电话、 或 等不同的通信渠道进行预订，因此对所有这些进 比特币数据库 行正确管理变得更加复杂。 这有时意味着由于技术限制，例如缺乏基本要素，例如通过电话为服务收费的可能性，用户从一个渠道转移到另一个渠道，这也可能导致客户流失。 忠诚 有衡量忠诚度的 ，例如 （净推荐值），它为我们提供了有关客户满意度和忠诚度的数据。吸引新客户比保留现有客户复杂得多，这就是为什么提高忠诚度对我们来说非常重要。 我们可以从调查中获得这些数据，例如前一点提到的调查，但在调查中特别询问客户将我们的服务推荐给家人和朋友的可能性有多大。 虽然这个指标可以让我们了解客户的忠诚度，但它并不能为我们提供分数背后的原因。